Legal
Términos y privacidad
Tu fórmula es un dato de salud. Aquí queda escrito qué hacemos con ella y qué puedes exigirnos.
Términos y condiciones
- Quiénes somos
- VeoVision comercializa lentes formulados y monturas en Colombia. Los lentes se fabrican bajo pedido con la fórmula que cada cliente suministra.
- Fórmula médica
- La venta de lentes con graduación exige una fórmula vigente expedida por un optómetra u oftalmólogo en consulta presencial. VeoVision no realiza exámenes visuales ni emite diagnósticos, y no reemplaza la consulta profesional.
- Exactitud de la fórmula
- El cliente es responsable de que los datos de la fórmula que entrega correspondan a los de su documento médico. Si la fórmula suministrada es correcta y el lente no corresponde a ella, VeoVision lo rehace sin costo.
- Precios
- Los precios se expresan en pesos colombianos e incluyen IVA cuando aplica. El precio del lente y el de la montura se cobran por separado y se muestran discriminados antes de pagar.
- Fabricación bajo pedido
- Cada lente se talla con la graduación del cliente y no puede reutilizarse ni revenderse. La fabricación solo inicia después de que el pago quede aprobado.
- Cambios y devoluciones
- La montura puede cambiarse dentro de los 30 días siguientes a la entrega, en las condiciones descritas en la sección de Ayuda. El lente formulado, por ser un producto hecho a la medida, solo se cambia por defecto de fabricación o error frente a la fórmula suministrada.
- Garantía
- Un año sobre lente y montura por defectos de fabricación. No cubre daños por golpes, mal uso, rayones por limpieza inadecuada ni pérdida.
Política de privacidad
- Datos que recogemos
- Nombre, documento, correo, celular y dirección de envío. Además, la fórmula óptica que el cliente suministra, que en Colombia se considera un dato sensible de salud.
- Para qué los usamos
- Únicamente para fabricar y entregar el pedido, facturar y dar soporte. La fórmula se comparte con el laboratorio que fabrica el lente y con nadie más.
- Autorización
- Al enviar su fórmula, el cliente autoriza expresamente su tratamiento para los fines descritos. Esa autorización puede revocarse en cualquier momento escribiéndonos.
- Sus derechos
- Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y solicitar prueba de la autorización otorgada, conforme a la Ley 1581 de 2012.
- Pagos
- Los pagos se procesan a través de una pasarela certificada. VeoVision no almacena ni tiene acceso a los datos de tarjetas de sus clientes.
- Conservación
- La fórmula se conserva mientras dure la garantía del producto, para poder rehacer el lente si hace falta. Después se elimina o se anonimiza.